Die zunehmende Digitalisierung der Werbe- sowie Verkaufskanäle und die daraus resultierende Wandlung im Kaufverhalten der Konsumenten, verändert die Bedeutung des klassischen Dialogmarketings rasant. Marktbeobachtungen zeigen, dass viele Kunden sich online informieren, dann aber im Einzelhandel kaufen. Das geschieht jedoch auch umgekehrt: Die Kunden erhalten Informationen und Kaufimpulse aus dem Katalog und tätigen ihren Einkauf dann über andere Kanäle. Dieses Cross-Channel-Verhalten stellt viele Händler bei der Konzeption von Marketingstrategien und werblichen Maßnahmen vor eine große Herausforderung.
Eine klassiche Anstoßkette, ein Mailing oder ein Printkatalog überzeugen nur noch dann, wenn die Sortiments-, die Preis- und die Servicestrategie sowie die Kundenansprache entlang differenzierter Wertversprechen ausgerichtet mit einem eindeutigen Profil ausgestattet werden.
Dem optimierten Zusammenspiel zwischen den Print- und Online-Tools kommt dabei eine besondere Bedeutung zu. Das Ziel der CMNS ist es, die Wertschöpfungspotenziale im Single-Channel- und im Multi-Channel-Retailing zu erkennen und daraus zielgenaue Maßnahmen abzuleiten. Maßnahmen, die wir auf die gegebenen strategischen und wirtschaftlichen Parameter sowie die individuellen Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden abstimmen.
